Донецк, 15 окт ДАН. Поврежденные банкноты и монеты могут оказаться в кошельке у каждого: купюра рвется, застревает в банкомате, стирается вместе с одеждой или обгорает, а монеты теряют форму, покрываются царапинами и темнеют. Многие не знают, что делать с такими деньгами, и просто откладывают их в дальний угол. Между тем существуют четкие правила обращения с поврежденными денежными знаками, которые полезно знать каждому. О них рассказали в пресс-службе донецкого офиса Банка России.
В зависимости от степени повреждения денежных знаков существует три возможных сценария.
Первый вариант: оплата в магазине. Если повреждения незначительные, продавец обязан принять такую банкноту или монету как полноценное средство платежа. К незначительным повреждениям относятся потертости, загрязнения, небольшие пятна от масла или краски, маленькие надрывы, оторванные уголки и края, а также посторонние надписи, рисунки и оттиски штампов на купюрах. Поцарапанные монеты также сохраняют свою платежеспособность.
Второй вариант: обмен в банке. Если повреждения более серьезные, но подлинность денежного знака не вызывает сомнений, его можно принести в любой банк. Финансовая организация обязана принять такую купюру или монету и отправить на экспертизу в Банк России. Процедура занимает пятнадцать рабочих дней. Если эксперты подтвердят подлинность, сумма будет зачислена на счет клиента или выдана наличными. К значительным повреждениям относятся банкноты, склеенные из нескольких кусочков, обгоревшие или истлевшие купюры, сохранившие не менее пятидесяти пяти процентов площади, а также монеты с измененной формой или цветом.
Третий вариант: утилизация. К сожалению, при очень сильных повреждениях деньги полностью теряют платежеспособность и не подлежат обмену. Такие банкноты и монеты можно только выбросить. Это касается купюр, от которых осталось менее пятидесяти пяти процентов первоначальной площади, монет с полностью стертым изображением, денежных знаков с пометкой Образец, а также банкнот, составленных из трех и более частей разных купюр одного номинала, если части одной банкноты вместе составляют меньше пятидесяти пяти процентов площади.
Как самостоятельно оценить степень повреждения
В большинстве случаев можно самостоятельно определить, годятся ли банкноты или монеты как средство платежа. Для этого достаточно ориентироваться на ряд признаков.
Незначительные повреждения. К этой категории относятся потертые или поцарапанные монеты, а также загрязненные банкноты с небольшими пятнами. Если на купюре есть посторонние надписи, рисунки или оттиски штампов, она все равно остается платежеспособной. То же самое касается банкнот с оторванными уголками, небольшими надрывами, отверстиями и проколами. Такие деньги магазины и другие торговые точки обязаны принимать без каких-либо ограничений.
Значительные повреждения. Если банкнота расслоилась и одна из ее сторон полностью отсутствует, ее необходимо нести в банк. Обгоревшие или истлевшие купюры подлежат обмену только в том случае, если сохранилось не менее пятидесяти пяти процентов площади. Монеты с измененной формой или оплавленные также принимаются банками на экспертизу. Отдельно стоит упомянуть банкноты, склеенные из трех и более частей разных купюр одного номинала. Они подлежат обмену только при условии, что части одной банкноты вместе составляют не менее пятидесяти пяти процентов первоначальной площади.
Очень сильные повреждения. Деньги с такими дефектами нигде не примут. Это монеты с полностью стертым изображением, монеты, сохранившие менее семидесяти пяти процентов от первоначальной массы, а также банкноты, от которых осталось менее пятидесяти пяти процентов площади. Купюры с пометкой Образец также не являются платежным средством.
Куда обращаться при отказах
Иногда возникают ситуации, когда банки или магазины отказываются принимать поврежденные деньги. В таких случаях необходимо знать свои права.
Если банк отказывается принимать поврежденные денежные знаки и отправлять их на экспертизу в Банк России, клиент имеет право подать жалобу регулятору. Это можно сделать через Интернет-приемную на официальном сайте Банка России по адресу www.cbr.ru/reception или обратиться лично в Общественную приемную донецкого отделения Банка России:
г. Донецк, проспект Мира, 8А
График приема (в рабочие дни, кроме праздников):
Понедельникчетверг: 10:0016:00
Перерыв на обед: 13:0014:00
Предварительная запись доступна по телефону: +7 (856) 389-19-19
Если деньги с незначительными повреждениями не принимают в торговых точках, следует обратиться в Роспотребнадзор. Продавцы обязаны принимать такие банкноты и монеты, и отказ является нарушением прав потребителей.
Обращайтесь с деньгами бережно. Это не только продлит срок их службы, но и избавит вас от необходимости тратить время на обмен или экспертизу.
Подпишись на Донецкое агентство новостей в MAX