Планируя поездки в Луганскую Народную Республику, убедитесь, что ваша SIM-карта обновлена, и содержит актуальный IMSI-префикс — 25097

Планируя поездки в Луганскую Народную Республику, убедитесь, что ваша SIM-карта обновлена, и содержит актуальный IMSI-префикс 25097.

SIM-карты со старым IMSI-префиксом (25599) не будут регистрироваться в сетях луганского оператора (ООО МКС) с 1 октября 2024 года.

Проверить, нужно ли обновить вашу SIM-карту, поможет USSD-запрос *180#:

если по запросу высветится статус "роуминг доступен" - обновление не требуется;

если роуминг недоступен - обновите SIM-карту.

Обновить SIM-карту можно самостоятельно в личном кабинете абонента перейдите в раздел Настройки - Настройка SIM для доступа к национальному роумингу, и следуйте инструкции. Выполнить процедуру можно только в зоне покрытия Феникс - в ДНР, Запорожской или Херсонской области.

Если вы попробовали, но что-то не получилось, вы можете подать заявку на обновление SIM-карты в чат-боте Мой Феникс, на линии 411 или в Центре обслуживания абонентов (в городах присутствия).

Если провести процедуру не получается, обратитесь в Центр обслуживания абонентов, где вам заменят SIM-карту бесплатно и с сохранением абонентского номера.

Если вы пользуетесь мобильным интернетом после процедуры настройте точку доступа (пропишите APN: internet) и перезагрузите ваше мобильное устройство. Инструкция по настройке мобильного интернета для разных операционных систем и устройств есть на сайте "Феникс"