Правительство утвердило Стандарт обслуживания заявителей в многофункциональных центрах

На очередном заседании Правительства утвердили Стандарт обслуживания заявителей в многофункциональных центрах. Подписано соответствующее Постановление.

В документе детально прописаны требования к сотрудникам МФЦ:

общие требования к сотруднику МФЦ ДНР при взаимодействии с заявителем;
общие требования по работе электронной очередью;
общие требования к организации предварительной записи;
общие требования к организации приема документов и выдачи результатов предоставления услуг в окне МФЦ ДНР;
общие требования к организации обслуживания заявителей в секторе пользовательского сопровождения;
общие требования к организации консультирования и информированию заявителей;
общие требования к обслуживанию заявителей сотрудниками
Контакт-центра МФЦ ДНР;
порядок внеочередного обслуживания отдельных категорий заявителей.

Всё максимально чётко, в полном соответствии с российским законодательством.

Рассчитываем повысить качество предоставления государственных и муниципальных услуг нашим жителям. Чтобы каждое посещение МФЦ для них было максимально результативным и комфортным, подчеркнул Председатель Правительства Евгений Солнцев.