За полгода горячая линия фонда «Защитники Отечества» приняла почти 159 тысяч звонков
За полгода горячая линия фонда Защитники Отечества приняла почти 159 тысяч звонков
Один из приоритетов фонда Защитники Отечества максимально оперативная и персонализированная помощь героям и их родным. Для этого в феврале 2024 года фонд запустил горячую линию 117 (добавочный 1).
За шесть месяцев поступило почти 159 тысяч звонков, причем более 18 тысяч из них за последний месяц. Запросы защитников и их родных непрерывно фиксируют десятки операторов.
Среднее время ожидания ответа уменьшилось и составляет всего 10 секунд. Среди распространенных тем запросов выплаты и льготы, получение удостоверения ветерана боевых действий. В будние дни поступает в среднем 970 звонков, в выходные дни около 680. Рост количества звонков в сутки говорит об увеличивающейся востребованности этого канала связи.
Актуальная информация для ветеранов и членов семей героев СВО размещена на сайте фонда. Ознакомиться со всеми мерами поддержки и заранее записаться на прием в филиал можно также на Госуслугах. Фонд Защитники Отечества непрерывно совершенствует систему связи с нашими героями.
#филиал_информирует