Александр Шатов: В рамках проекта «Путь к бережливому МФЦ» представители МФЦ Сахалинской области посетили отделение МФЦ Шахтерска

В рамках проекта Путь к бережливому МФЦ представители МФЦ Сахалинской области посетили отделение МФЦ Шахтерска

Основной темой для обсуждения стали вопросы по организации предоставления услуг в зоне самообслуживания (СПС).

В ходе визита были тщательно проанализированы текущие показатели работы отделения, особое внимание уделено эффективности и удобству использования СПС для клиентов.

Рассмотрены возможности оптимизации процессов, начиная от навигации в зоне самообслуживания и заканчивая доступностью консультационных материалов.

Были предложены конкретные меры по улучшению функциональности СПС, такие как расширение перечня доступных операций, внедрение системы обратной связи для сбора предложений и замечаний от заявителей.

По итогам визита нами определены конкретные задачи, направленные на повышение эффективности работы отделения МФЦ, что позволит жителям г. Шахтерск получать услуги в более комфортных условиях, отметила руководитель Сахалинской области МФЦ Елена Николаевна.