Как противостоять психологическому воздействию мошенников
О телефонных мошенниках знают все. О них говорят по телевизору, пишут в интернете, в том числе на сайтах крупных банков. Однако люди снова и снова попадаются в ловушки злоумышленников, объясняя это тем, что чувствовали себя как под гипнозом. Дело в том, что мошенники используют методы психологического воздействия, и нужно научиться им противостоять.
Доверительные отношения
Чтобы наладить контакт, мошенники обращаются к вам по имени и отчеству, повторяют их в ходе разговора. Они говорят вежливо, спокойно и уверенно. Если вы дадите злоумышленникам дополнительную информацию о себе (например, скажете, что вы — пенсионер), они тут же возьмутся разыгрывать эту карту. Могут ответить, что именно поэтому они беспокоятся о ваших сбережениях, ведь понятно, что для вас они имеют большую ценность.
Звонок от значимого лица
Телефонные мошенники представляются сотрудниками внушающих доверие организаций: службы безопасности банка, полиции, ФСБ, Центрального банка, Росфинмониторинга и так далее. Для большей убедительности они называют себя по имени, отчеству и фамилии, а их должность звучит не иначе как «главный специалист» или «майор».
Страх потери или преследования
Следующий шаг — сыграть на базовом страхе человека: страхе потери. Когда вам говорят, что кто-то пытается украсть деньги с вашего счёта или сообщают, что ваш близкий человек попал в беду, вы нервничаете и теряете способность мыслить рационально. В последнее время к страху потери добавился страх преследования — мошенники заявляют, что деньги с вашего счета переводятся украинской армии, и вас могут обвинить в госизмене.
Не дать времени подумать
После того, как вы попались на крючок, задача мошенника — не оставить вам возможности обдумать ситуацию. Злоумышленник берёт инициативу с свои руки:
• задаёт короткие вопросы,
• торопит,
• не даёт сосредоточиться,
• запрещает советоваться с родственниками или друзьями.
Запугивание
Если вы колеблетесь – мошенники переходят к запугиванию. Например, говорят, что ни в коем случае нельзя класть трубку, иначе ваши деньги уйдут на другой счёт (казалось бы, какая связь?) или ваш попавший в передрягу родственник окажется в тюрьме. Представившись сотрудниками полиции, они угрожают уголовной ответственностью за отказ от сотрудничества с правоохранительными органами. Цель запугивания та же — не дать собраться с мыслями.
