Какие фразы произносят только мошенники?
К счастью, мошенники работают по скриптам, в которых чётко прописано, какие фразы они должны произносить. По этим фразам вы можете их определить.
Вот основные:
1. Давайте уточним ваши данные: назовите номер своего паспорта, номер банковской карты.
2. Сколько у вас счетов в нашем банке?
3. Уточните баланс каждого вашего счёта.
4. В каких ещё банках у вас есть счета?
5. Нам надо составить заявку по факту мошеннических действий. Какую заявку будем составлять: обычную или экстренную?
Напоминаем:
1. Настоящий сотрудник банка видит в информационной системе все данные клиента, информацию о его счетах и количестве денег, которые на них находятся.
2. Банки работают автономно, сотрудник одного банка никак не может повлиять на то, что происходит в другом банке.
3. Если банк заподозрил, что с вашим счётом совершаются мошеннические действия, он заблокирует счёт без всякой заявки.
Разбёрем самые популярные сценарии мошенников и попробуем на примерах понять, какие манипулятивные техники они используют.
Родственник в беде
Вам звонят с неизвестного номера. Звонивший представляется вашим сыном, дочерью, другим близким человеком. Он сообщает, что его задержала полиция. Чаще всего речь идёт о ДТП или драке. Затем к разговору подключается якобы полицейский, который говорит, что готов помочь, но для этого надо передать ему определённую сумму денег. Если вы откажетесь это сделать, вашего родственника или знакомого ждёт тюрьма (Страх потери или преследования). Передать деньги надо немедленно, потому что потом будет поздно (Не дать времени подумать).
Еще один вариант сценария «родственник в беде»
Вы получаете СМС или сообщение в мессенджере с просьбой перевести деньги по номеру телефона. То, что номер вам не знаком, злоумышленники объясняют тем, что ваш сын или дочь попали в беду, потеряли свой телефон и теперь очень ждут вашей помощи (страх потери).
Звонок из службы безопасности, полиции, ФСБ, Центрального банка, государственных структур
Вам звонят с неизвестного номера, обращаются по имени и отчеству (доверительныеи отношения), представляются сотрудником службы безопасности банка, главным специалистом Центрального банка (звонок от значимого лица) и говорят, что с вашей карты пытались снять деньги (страх потери). Чтобы этого не произошло, надо немедленно подтвердить данные своей банковской карты и сообщить код из СМС (не дать времени подумать). Если вы не сделаете это прямо сейчас, деньги спишутся (запугивание).
Ещё один сценарий — мошенники представляютcя сотрудниками полиции или ФСБ (звонок от значимого лица)
Мошенники говорят, что на ваше имя оформлен кредит, ваши деньги пытаются украсть либо вы должны принять участие в расследовании преступления (страх потери или преследования). Чтобы спасти свои деньги или помочь в расследовании, надо немедленно перевести их на безопасный счёт, который они вам назовут. Поскольку операция секретная, о ней никому нельзя рассказывать (запугивание).
Ваша карта заблокирована
Вам приходит СМС или сообщение в мессенджере, что ваша банковская карта заблокирована (страх потери). Для получения подробной информации предлагается перезвонить на определённый номер. Если вы перезвонили, вам сообщают, что в банке произошел технический сбой и для того чтобы карта заработала, вы должны сообщить её номер, пин-код или CVV/CVC/CVP код, а затем и код в СМС, который придёт на ваш номер. Если вы это сделаете, мошенники без труда спишут все ваши деньги.
С расчетного счёта вашей компании пытаются снять деньги
Мошенники атакуют не только граждан, но и организации. Главному бухгалтеру фирмы звонят из полиции (звонок от значимого лица) и сообщают, что его паспортные данные похитили и пытаются украсть деньги со счёта организации (страх потери или преследования). Поэтому надо срочно перевести деньги на безопасный счёт. Чтобы всё сделать правильно, надо установить на свой телефон специальное приложение.
