В настоящее время Минсвязи ДНР работает над внедрением в Донецкой Народной Республике Платформы обратной связи – единого окна портала «Госуслуги», позволяющего гражданам выполнить следующие действия:

В настоящее время Минсвязи ДНР работает над внедрением в Донецкой Народной Республике Платформы обратной связи – единого окна портала «Госуслуги», позволяющего гражданам выполнить следующие действия:

направить обращение в орган государственной власти;

принять участие в опросе, проголосовать за социально важный проект;

высказать своё мнение по проекту нормативного акта.

Данный инструмент позволяет гражданам отслеживать в режиме онлайн статус своего обращения и оценить качество полученного ответа либо предложенного решения.

К Платформе обратной связи подключены органы исполнительной власти, местного самоуправления, образовательные учреждения и государственные предприятия Донецкой Народной Республики.

Наиболее популярными категориями обращений у граждан являются:

"Автомобильные дороги",

"Дворы и территории общего пользования",

"Водоснабжение",

"Мусор",

"Социальное обслуживание и защита".

С целью обеспечения ускоренного рассмотрения востребованных гражданами вопросов, 130 подкатегорий обращений Платформы обратной связи рассматриваются в ускоренном режиме, в течение 10 календарных дней.

Платформа обратной связи – это инструмент, позволяющий сформировать единый стандарт взаимодействия с органами власти, органами местного самоуправления и организациями, осуществляющими публично значимые функции. ПОС даёт возможность получать объективную информацию об актуальных для граждан проблемах и оперативно их решать. Платформа создана как часть федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика».