В Общественной палате ДНР состоялось рабочее совещание по вопросам работы МФЦ Республики.
В ОП Республики поступают жалобы на неудовлетворительную работу многофункциональных центров: утеря сотрудниками документов, очереди, хамство, медленная подготовка документов к выдаче и прочее. Все они были озвучены руководству МФЦ членами Общественной палаты ДНР.
Как отметил и. о. заместителя Министра экономического развития ДНР Александр Ефимов основной причиной больших очередей в отделениях МФЦ Республики является нехватка кадров, ажиотаж среди жителей на переоформление документов и другое.
«Несмотря на то, что сроки еще достаточно большие, люди все равно создают ажиотаж. В связи с этим ложится большая нагрузка как на нас, так и на профильные органы власти, которые готовят документы. Да, мы знаем о проблемах,проводится обучение персонала, держим ситуацию на контроле, постепенно расширяем количество МФЦ»,- отметил и.о. замминистра экономического развития.
По его словам, в ближайшее время в регионе откроется еще 10 новых центров, идет работа по ускорению регламента принятия одного человека сотрудником МФЦ, прорабатываются вопросы СМС-оповещения о готовности документов. Центральный аппарат отслеживает случаи хамского поведения работников многофункциональных центров Республики.
В ходе встречи члены Общественной палаты ДНР акцентировали внимание на необходимости работы мобильных групп МФЦ в пунктах временного размещения эвакуированных граждан с освобождённых территорий. Также прозвучала инициатива об установке в помещениях центров информационных стендов с разъяснительной информацией и другие.
