В механизм обработки запросов в фонд «Защитники Отечества» внедрены современные технологии для большего комфорта и скорости. Среди них информационные лендинги на базе Госуслуг и обновленный чат-бот «Робот Макс».
Доля обратившихся, положительно оценивших помощь робота, составила 73%, а количество обработанных запросов достигло 2,5 миллиона.
Также работает горячая линия фонда – 117 (доб. 1). За время ее существования обработано более 100 тысяч запросов от героев спецоперации и их близких. В основном обращения касаются поиска пропавших без вести, выдачи удостоверений, медицинской и психологической поддержки.
