КАК СООБЩИТЬ О ПРОБЛЕМЕ, ИСПОЛЬЗУЯ ПОС?
Первый способ – зайти на сайт органа власти, курирующий сферу по тому вопросу, с которым человек обращается. Там есть два виджета, они выглядят как кнопки: «Высказать мнение» и «Рассказать о проблеме». Далее надо выбрать нужную, и перейти по ссылке. На экране откроется форма заявки, которую необходимо заполнить. А после авторизоваться через портал Госуслуг и отправить документ. Автоматически ему присвоится номер, а пользователь получит сообщение о регистрации заявки на электронную почту. Окончательный ответ заявитель получит в установленные законом 30 дней.
Высказать мнение или сообщить о проблеме можно и через личный кабинет на сайте Госулуг или через мобильное приложение «Госулуги. Решаем вместе».
ПРЕИМУЩЕСТВА ПОС:
Заявитель может просматривать статус обработки сообщения и имеет возможность поставить оценку качества ответа органа власти и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию.
Еще один плюс – заявителю не нужно указывать персональные данные, поскольку регистрация проходит через портал Госуслуг, информация автоматически будет получена органом власти. К тому же при заполнении формы, легко прикрепить фотографии, которые дополнят картину обращения.
