В рамках реализации Национального проекта " Экономика данных и цифровая трансформация государства" Министерством цифрового развития государственного управления, информационных технологий и связи Донецкой Народной Республики проводятся мероприятия по апробации и применению технологических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» с целью повышения качества взаимодействия граждан и организаций с государственными органами и органами местного самоуправления Донецкой Народной Республики.
В рамках данных мероприятий граждане и юридические лица через Платформу обратной связи (ПОС) имеют возможность направлять через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и организаций Донецкой Народной Республики сообщения и обращения в вышеуказанные органы и организации по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
Основная цель ПОС - быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения.
Преимущества ПОС - заявитель может просматривать статус обработки сообщения и имеет возможность поставить оценку качества ответа органа власти и подать еще одно обращение в вышестоящую инстанцию. Еще один плюс – заявителю не нужно указывать персональные данные, поскольку регистрация проходит через портал Госуслуг, информация автоматически будет получена органом власти. К тому же при заполнении формы, легко прикрепить фотографии, которые дополнят картину обращения.
