В Министерстве транспорта ДНР состоялся личный прием граждан
Заместитель Министра транспорта ДНР Виктор Назаров провел личный прием граждан, в ходе которого была рассмотрена жалоба жительницы Донецка на действия водителя муниципального автобусного маршрута № 70 «ДС Ж/Д Вокзал – ДС Щетинина».
Для объективного рассмотрения обращения в приеме приняли участие руководство АТП-11429 и водитель, в адрес которого поступили замечания.
В ходе встречи были заслушаны аргументы обеих сторон. Сложившаяся ситуация стала следствием некорректного поведения как со стороны водителя, что не допустимо, так и со стороны пассажира. В ходе конструктивного диалога были проработаны все обстоятельства. Водителю напомнили о необходимости строгого соблюдения профессиональной этики, культуры общения и стандартов качества обслуживания. Пассажиру — о важности взаимоуважения.
По итогам встречи стороны пришли к взаимопониманию и урегулированию ситуации. Водитель принес извинения и подтвердил намерение строго соблюдать стандарты обслуживания. Пассажир выразил готовность избегать подобных ситуаций в будущем.
Министерство транспорта ДНР уделяет особое внимание вопросам качества пассажирских перевозок и благодарит граждан за обратную связь, способствующую повышению уровня транспортного обслуживания населения.
Минтранс ДНР теперь в MAX
