Визит к врачу часто ассоциируется с очередями и бумажной волокитой. В Донецкой Народной Республике эту проблему решают с помощью цифровых технологий: внедрение Единой медицинской информационной системы (МИС) и сервисов в мессенджере «MAX» выводит заботу о здоровье на качественно новый уровень.
МИС представляет собой цифровую платформу, которая приходит на смену бумажным амбулаторным картам, журналам учёта и громоздким расписаниям. Вся информация о пациенте (назначениях, результатах анализов и др) хранится в единой защищённой базе. Это позволяет врачам тратить меньше времени на заполнение документов и больше — на лечение, а пациентам — получать услуги быстрее и без лишних бюрократических барьеров. Внедрение системы идёт поэтапно: в 2025 году пилотный проект стартовал в четырёх медицинских организациях, в 2026 году их число расширяется уже до 52 учреждений. К 2028 году планируется полностью перевести все медучреждения ДНР на цифровые рельсы.
С начала 2025 года начал работу единый региональный колл-центр по номеру 1-500. Данный сервис предоставил жителям всех муниципалитетов возможность дистанционной записи на приём к врачу. На сегодняшний день к информационной системе колл-центра подключено уже 96 медицинских организаций, и только с начала этого года операторы приняли более 260 тысяч звонков. Такой формат позволяет разгрузить регистратуры и сделать запись максимально быстрой и комфортной для граждан.
Развитие цифровых каналов продолжается. С марта 2026 года для пациентов запущены чат-боты в национальном мессенджере «MAX», а с апреля их функционал стал шире. Чат-бот «Запись на приём к врачу» позволяет записаться к специалисту в несколько кликов, записаться на диспансеризацию, а также закрыть больничный лист без личного визита в поликлинику.
Второй бот — «Заказ льготных лекарств» — обеспечивает быстрый поиск и проверку наличия препаратов в аптеках ГБУ ДНР «Торговый Дом «Лекарства Донбасса».
Цифровизация медицины в ДНР — это масштабная системная работа. Уже сегодня каждый из нас может ощутить реальные перемены: достаточно позвонить по номеру 1-500 или открыть мессенджер «MAX» и воспользоваться чат-ботами.
В ДНР продолжается реализация федерального проекта «Здоровье для каждого» национального проекта «Продолжительная и активная жизнь».
Присоединяйтесь к цифровой медицине, экономьте своё время и берегите здоровье!
#МинздравДНР #НацПроекты_МЗДНР #Цифровизация #МАХ
