Заместитель председателя Комитета Народного Совета по жилищно-коммунальному хозяйству Александр Мальков отвечает на вопросы потребителей электроэнергии. Вопросы и ответы на них обобщены и предоставлены Министерством угля и энергетики ДНР.
Жители ДНР задают вопросы:
– Как подключить электронную квитанцию?
– Что делать, если в квитанции неправильно указаны ФИО?
– Для чего вообще нужны все эти изменения?
– Что делать, если осталась переплата на старом лицевом счете?
Подключить электронную квитанцию, которая в первых числах месяца будет направляться на электронную почту потребителя, можно любым удобным способом:
– позвонить по телефону, указанному на сайте https://donetsk.e-sbt.ru/ в разделе «Адреса офисов компании» или по многоканальному телефону;
– обратиться к специалисту компании в офисах обслуживания;
– оставить обращение на электронную почту vopros@Donetsk.e-sbt.ru.
Если в квитанции некорректно указано ФИО (опечатка), то в этом случае необходимо сообщить об ошибке, направив обращение:
– по электронной почте vopros@Donetsk.e-sbt.ru;
– на сайте компании https://donetsk.e-sbt.ru/ через кнопку «Обратная связь»;
– по телефону +7 (856) 206 80 00, или при очном визите в офис обслуживания.
Что касается изменений и зачем они нужны, Александр Мальков отметил, что изменения связаны с постепенной интеграцией энергосистемы ДНР в энергосистему России.
«Сейчас все мы переживаем переходный период, связанный с уточнением показаний выстраиванием системы приема оплаты, с развитием IT-инфраструктуры в регионе. Постепенно все наладится – и процесс передачи показаний, и процесс оплаты», ? сказал Александр Мальков.
Также жителей республики волнует вопрос, что делать если осталась переплата на старом лицевом счете? Депутат отвечает: «В этом случае следует обратиться в организацию, в которую ошибочно или излишне были направлены денежные средства, с заявлением об их возврате или переводе по реквизитам нового гарантирующего поставщика ООО «Энергосбыт Донецк»:
ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»
р/сч: 40702810409300326156
к/сч: 30101810400000000555
БИК: 044525555
Следите за нашими новостями на канале Председателя Народного Совета в «Telegram», а также на страницах Народного Совета в социальных сетях «Telegram», «ВКонтакте» и «Одноклассники».
