КАК ПОДАТЬ ОБРАЩЕНИЕ В «ФЕНИКС»
В случае возникновения какого-то вопроса или проблемы вы можете подать обращение в «Республиканский Оператор Связи». Обращение рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации, а те обращения, которые не требуют дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позднее 15 календарных дней со дня их получения.
Обращения излагаются на русском или украинском языке;
Обращения граждан должны содержать:
фамилию, собственное имя, — отчество либо инициалы гражданина;
адрес места жительства (места пребывания) гражданина;
изложение сути обращения;
адрес электронной почты гражданина;
почтовый адрес;
номер телефона.
Какими могут быть обращения
письменными:
Обращения принимаются:
Понедельник-четверг: с 9:00 до 13:00 часов и с 14:00 до 18:00 часов
Пятница: с 9:00 до 13:00 часов и с 14:00 до 16:45 часов
Почтовый адрес: г. Донецк, ул. Артёма, д. 169К.
Фактический адрес: г. Донецк, ул. Марьинская, д. 1
электронными:
Электронный адрес для приёма электронных обращений:
priem@phoenix-dnr.ru
Телефоны для записи на личный приём к руководству ГУП ДНР «РОС»:
411 — короткий номер с «Феникса»
(071) 300 5000
+ 7 (856) 303 2000
В каком случае электронные обращения могут быть оставлены без рассмотрения
Обращения не соответствуют условиям;
Обращения подлежат рассмотрению в судебном порядке;
Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
Гражданином подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
С гражданином прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
В обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу;
Поступление дубликата уже принятого электронного обращения;
Невозможность рассмотрения электронного обращения без необходимых документов и личной подписи заявителя.
