Госдиджитал-2024: что будет меняться?
Гендиректор «Диалога» Владимир Табак на Всероссийском муниципальном форуме «Малая Родина — Сила России» представил ключевые направления развития госдиджитал на 2024 год.
Среди них:
Развитие коммуникаций на муниципальном уровне. Повышение качества работы с обратной связью граждан в интернете.
Превентивное информирование жителей. 70% вопросов граждан возникают из-за отсутствия информации. Важно анализировать опыт прошлых лет и проактивно информировать людей.
Повышение качества аналитики. ЦУР должен уметь объединять обращения в аналитические цепочки для принятия управленческих решений органами власти.
Развитие сервисов в госпабликах. Страницы должны не только предоставлять информацию, но и сервисы.
Использование ИИ для автоматизации работы в соцсетях. Нейросети могут отвечать на часто встречающиеся вопросы, помогать администраторам страниц в подготовке контента и выявлении дипфейков.
«Сегодня значимость общения в интернет-среде и офлайне равноценна. Поэтому система российского госдиджитала сталкивается с огромным объемом задач, и основная нагрузка при этом ложится на муниципалитеты. Их своевременная реакция и качественная работа с информационной повесткой — основа доверия граждан к государству в целом. В этом смысле нам важно обеспечить органы власти необходимыми диджитал-инструментами», — отметил Владимир Табак.
