Помощник робот Макс на портале Госуслуг
Цифровые ассистенты — тренд в массовом обслуживании. Они автоматизируют работу поддержки, помогают пользователям найти и подобрать услуги, записаться на прием, развлекают.
С помощью голосового помощника можно получить некоторые виды госуслуг. Робот Макс может рассказать, как воспользоваться нужным сервисом, прислать ссылку на услугу, или сам может подать заявление.
Цель Робота Макса — сопроводить, поддержать и помочь. Найти услугу, рассказать о ней, объяснить, как действовать. И все это на понятном языке.
Как воспользоваться
В строке поиска робота напишите, что ищете или какую услугу хотите получить. Также можно написать ключевые слова — например «справка о размере пенсии» или «полис ОМС».
Робот сразу предложит перейти к услуге или задаст уточняющие вопросы, чтобы сократить количество шагов в самом заявлении.
Робот Макс на Госуслугах ежедневно отвечает на 1,5 млн запросов. Уже сейчас через чат с Максом на портале можно записаться к врачу, а до конца года он освоит ещё 10 самых популярных услуг.
С Уважением, МФЦ ДНР
#МФЦНовости
#МФЦДНР
