Выходные дни — самое активное время для совершения покупок.
Давно всем известно, что прогулки по магазинам помогают снять стресс, а также хорошо поднимают настроение. Многим нравится сам процесс — потрогать товар руками, примерить на себя и покрасоваться в зеркале на своё отражение.
Для тех кто не любит выходить в магазины, потому что устает от них, есть прекрасный выход — делать покупки сидя на диване, используя множество маркетплейсов.
Чтобы во время таких покупок не попасть впросак, мы подготовили для вас алгоритмы действий при возникновении различных ситуаций при онлайн покупках в интернете.
1.Если при получении товара что-то пошло не так, фиксируйте и храните все документы (фото, видео, скриншоты и т.п.) - они могут пригодиться вам в качестве доказательств ненадлежащего исполнения договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом.
2.Если Вы оформили заказ с предварительной оплатой, а после отказа от товара деньги Вам не вернули в срок, предусмотренный правилами маркетплейса (не позднее 10 дней с момента отказа от товара) или если продавец удержал сумму обратной доставки возвращенного товара - пишите претензию в адрес продавца способом, предусмотренным правилами маркетплейса (через сайт, в пункт выдачи заказов и др.), либо по месту нахождения продавца. Сведения о продавце размещены на сайте маркетплейса (например, в карточке товара)
3.Если продавец не удовлетворил Ваши требования, указанные в претензии в полном объеме или частично, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.
Удачи вам и хороших покупок!
