На что следует обратить внимание при выборе туроператора при планировании отпуска.
Статистика показывает, что в последние годы участились случаи мошенничества на рынке туризма. Именно поэтому стоит быть предельно внимательными при выборе туроператора.
При выборе турфирмы стоит руководствоваться следующими критериями:
в первую очередь должна быть государственная регистрация (копии документов вывешены в офисе компании), положительные рекомендации и достаточно хорошо известна на туристском рынке и имеет положительную репутацию.
Будьте внимательны если:
стоимость предлагаемого Вам турпродукта значительно дешевле имеющихся на рынке предложений, предлагаемый Вам турпродукт описывается в общих чертах, менеджеры туроператора слабо ориентируются в направлениях и технологии туристского обслуживания.
Договор заключается в соответствии со статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», а так же руководствуясь статьями 432, 433, 434 «Гражданского кодекса РФ».
В случае неудовлетворительного качества услуг составляется Претензия в соответствии со статьями 450, 4501 «Гражданского кодекса РФ» и статьями 18, 22 ФЗ «О защите прав потребителей РФ».
Горячая линия защиты прав потребителей +7(856) 304 15 28,
часы работы: с 08:00 до 16:30 (с пн. – пт.), обед: с 12:00 до 12:45.
