1234 Продолжаем нашу рубрику часто задаваемых вопросов по работе в компоненте «Меркурий».
Рассказываем, что делать, когда список обслуживаемых предприятий отображается некорректно.
В списке отображаются предприятия, не имеющие отношения к фирме.
Вероятно, в системе «Цербер» некорректно установлены связи между хозяйствующим субъектом (ХС) и предприятием. Данные связи необходимо удалить.
Для этого следует обратиться в ТУ Россельхознадзора или в Ветеринарную службу субъекта РФ.
В списке обслуживаемое предприятие имеет неверный адрес.
Чтобы исправить неверный адрес, создайте и подайте заявку на внесение изменений в сведения о предприятии через личный кабинет системы «Цербер».
В списке обслуживаемое предприятие — дублер.
Для оперативного решения вопроса создайте и подайте заявку на объединение предприятий (площадок) через личный кабинет системы «Цербер».
Полезные ссылки
Как подать заявку на редактирование сведений о площадках в системе «Цербер», написано в инструкции.
Как получить доступ к личному кабинету системы «Цербер» и какие функции в нем доступны, описано по ссылке.
Если у вас возникли проблемы с доступом в личный кабинет системы «Цербер», обратитесь в Управление Россельхознадзора или в Ветеринарную службу субъекта РФ. Контактная информация ТУ Россельхознадзора опубликована на сайте.
#россельхознадзор_отвечает
