На сегодня Республику теплом обеспечивают 1263 котельные. Теплоноситель подается более чем на 17 тыс. потребителей, среди них:
- более 14 тыс. многоквартирных домов;
- 566 школ;
- 567 дошкольных учреждений;
- 372 лечебных учреждения.
Для оперативного взаимодействия с потребителями и приема заявок, связанных с теплоснабжением, организована информационная линия «Донбасстеплоэнерго»: по короткому номеру 512 или номеру мобильного оператора «Феникс» +7 (949) 09 99 512.