МФЦ ДНР продолжает встречи с представителями МФЦ Сахалинской области в рамках программы «Путь к бережливому МФЦ».
Состоялась встреча представителей МФЦ Сахалинской области и специалистов отдела внедрения и сопровождения услуг МФЦ ДНР.
На встрече обсудили вопросы оптимизации работы МФЦ, а также рассмотрели порядок выдачи талонов электронной очереди, который в дальнейшем позволит минимизировать время оказания услуг и снизить социальную напряженность в отделениях МФЦ.
Уделили внимание вопросам стажировки для вновь принятых сотрудников и институт наставничества для работающих сотрудников МФЦ. Передача опыта от опытных специалистов к новичкам – эффективный способ формирования квалифицированных кадров.
Одним из главных вопросов встречи был прием граждан, относящихся к льготной категории, а именно прием детей-инвалидов и лиц, их сопровождающих. Обеспечение равного доступа к услугам для всех категорий граждан – приоритетная задача МФЦ.
Обмен опытом в таком формате несомненно приведет к улучшению качества предоставления услуг гражданам и благотворно отразиться на оказании услуг в центрах "Мои документы".
С уважением, МФЦ
#МФЦНовости
#МФЦДНР
