Уважаемые пользователи ФГИС «Зерно»!
Информируем вас, что ошибка при авторизации во ФГИС «Зерно» через ЕСИА может возникать при попытке авторизации с помощью «охлажденной» учетной записи.
«Охлаждение» учетной записи введено со стороны портала «Госуслуги» с целью обеспечения безопасности пользователей после выполнения операции самостоятельного восстановления доступа к учетной записи. При этом доступ к самому порталу «Госуслуги» сохраняется.
Доступ будет восстановлен автоматически через 72 часа. Чтобы восстановить доступ раньше, вам нужно подтвердить личность:
• через создание цифрового ID в мессенджере MAX (способ доступен, если у вас еще нет цифрового ID и вам больше 18 лет). Понадобится подтвержденная учетная запись на портале «Госуслуги» и актуальный паспорт РФ;
• лично в центре обслуживания. Понадобятся паспорт РФ и СНИЛС.
Служба поддержки портала «Госуслуги» не снимает блокировку и не восстанавливает доступ.
Для снятия «охлаждения» рекомендуется ознакомиться с информацией на странице https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/3802.
Для восстановления доступа при блокировке на 72 часа рекомендуется ознакомиться с информацией на странице https://www.gosuslugi.ru/help/faq/login/512205.
После снятия ограничений со стороны портала «Госуслуги» повторно авторизуйтесь во ФГИС «Зерно» через ЕСИА по ссылке: https://zerno.mcx.gov.ru/login.
ФГИС «Зерно» функционирует в штатном режиме. По вопросам работы системы обращайтесь по следующим каналам связи:
телефон горячей линии: 8 800 250-85-64 (круглосуточно),
чат-бот: @FGISZerno_help_bot,
форма обратной связи: http://specagro.ru/hotline
