В рамках проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, который в 2026 году проходит под девизом «Safe Products, Confident Consumers» - «Безопасные товары, уверенные потребители», в период с 09.03.2026 по 20.03.2026 Управление Роспотребнадзора по Донецкой Народной Республике запускает «горячую линию» по актуальным вопросам в сфере потребительских правоотношений - по телефону: +7 (949) 554 91 31.
15 марта мир отметит Всемирный день прав потребителей. В 2026 году определена тематика Всемирного дня прав потребителей под девизом: «Safe Products, Confident Consumers» - «Безопасные товары, уверенные потребители», а также утвержденной Евразийской экономической комиссией в качестве приоритетной для работы в 2026 году в ЕАС темой: «В интернете как дома: знай свои права, покупай осознанно».
Почему тема безопасности актуальна в 2026 году?
В эпоху онлайнторговли и глобальных цепочек поставок риски приобретения небезопасной продукции возросли.
Потребители могут столкнуться с:
• подделками;
• товарами, не соответствующими стандартам качества;
• продукцией, опасной для здоровья и жизни. Особенно это касается:
• продуктов питания;
• детских товаров;
• косметики и бытовой химии;
• электроники и бытовой техники;
• медицинских изделий.
Последствия таких покупок — не просто финансовые потери, а реальная угроза благополучию граждан.
Правовая база защиты прав потребителей в РФ
Ключевые инструменты, обеспечивающие безопасность товаров в России:
1. Закон РФ от 07.02.1992 № 23001 «О защите прав потребителей» (ст. 7 гарантирует безопасность товаров для жизни и здоровья).
2. Система цифровой маркировки «Честный ЗНАК»:
• каждый товар получает уникальный цифровой код;
• код хранит информацию о сроке годности, составе, производителе, стране происхождения, сертификатах и патентах;
• позволяет проверить подлинность и легальность продукции.
3. Федеральный закон от 31.07.2025 № 289ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в РФ» — защищает права потребителей при онлайнпокупках.
4. Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП):
• памятки и обучающие видеоролики;
• образцы претензионных и исковых заявлений;
• информация о судебной практике Роспотребнадзора.
Цифровые инструменты для потребителей
В 2026 году доступны удобные сервисы для проверки товаров:
• мобильное приложение «Честный ЗНАК» — проверка подлинности и информации о товаре;
• онлайнсервис ГИР ЗПП — консультации, образцы документов, судебная практика;
• чатботы в мессенджерах и на сайтах госорганов — быстрые ответы на типовые вопросы.
Всемирный день прав потребителей — 2026 призван напомнить: безопасность товаров — базовое право каждого. Благодаря развитию цифровых технологий, совершенствованию законодательства и повышению потребительской грамотности граждане получают больше инструментов для защиты своих интересов.
Совместные усилия государства, бизнеса и общества помогут создать рынок, где потребители могут быть уверены в качестве и безопасности приобретаемой продукции.
Напоминаем, что консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по адресу: г. Донецк, ул. Любавина, зд. 3 или по телефону +7 (949) 554 91 31 в рабочие дни с 09-00 до 12-00, с 12-45 до 18-00.
Соблюдение обязательных требований к безопасности товаров, реализуемых в интернете, и совершенствование правового регулирования защиты прав потребителей — ключевые аспекты развития цифровой экономики в России.
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31 июля 2025 года №289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который направлен на создание безопасной цифровой среды и повышение гарантий для потребителей.
Обязательные требования к безопасности товаров в интернете
Безопасность товаров, реализуемых через цифровые платформы, включает соответствие продукции установленным стандартам качества, отсутствие угрозы для жизни, здоровья и имущества потребителей, а также достоверность информации о товаре. К обязательным требованиям относятся:
• Соответствие техническим регламентам и ГОСТам. Товары должны проходить сертификацию, если это предусмотрено законодательством (например, для детских товаров, электроники, медицинских изделий).
• Наличие полной и достоверной информации в карточке товара. В ней должны быть указаны потребительские свойства товара, адрес и наименование продавца, место изготовления, цена, условия продажи и доставки, сроки службы, годности и гарантии.
• Запрет на продажу определённых категорий товаров через интернет. К ним относятся алкоголь, табачная продукция, рецептурные лекарства, оружие, драгоценные металлы, легковоспламеняющиеся вещества и другие.
• Соблюдение требований к маркировке. Для товаров, подлежащих обязательной маркировке (например, в системе «Честный ЗНАК»), необходимо наличие уникальных цифровых кодов с информацией о продукте.
• Контроль за запрещённой продукцией. Запрещено размещать карточки товаров, изъятых из оборота, не прошедших госрегистрацию пестицидов и агрохимикатов, незарегистрированных БАД, лекарств и медицинских изделий, а также товаров, подлежащих обязательной маркировке, но не внесённых в соответствующие информационные системы.
Основные положения Федерального закона №289-ФЗ
Закон регулирует отношения между операторами посреднических цифровых платформ, их партнёрами, пользователями и иными лицами в связи с продажей товаров, выполнением работ, оказанием услуг. Его цели — создание безопасной цифровой среды, обеспечение единства экономического пространства, баланса экономических интересов участников платформенной экономики и гарантий соблюдения прав потребителей.
Таким образом, Федеральный закон №289-ФЗ направлен на создание более безопасной и прозрачной среды для онлайн-покупок, но его реализация потребует совместных усилий государства, бизнеса и общества.
Напоминаем, что консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по адресу: г. Донецк, ул. Любавина, зд. 3 или по телефону +7 (949) 554 91 31 в рабочие дни с 09-00 до 12-00, с 12-45 до 18-00.
