Граждане вправе получать бесплатную информацию о действующих налогах и сборах, включая порядок их исчисления и уплаты. Для этого достаточно обратиться в ФНС России или ее территориальные органы.
Удобнее всего направить обращение с помощью электронных сервисов:
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (ЛК ФЛ, lkfl2.nalog.ru/lkfl);
«Обратиться в ФНС России» (clck.ru/3UP9iv).
В разделе «Каталог обращений» ЛК ФЛ пользователь может выбрать одну из предложенных тематик либо заполнить заявление в свободной форме. Достаточно описать суть обращения, указать налоговый орган и прикрепить подтверждающие документы.
Сервис «Обратиться в ФНС России» также помогает решить типовые жизненные ситуации — от вопросов по налоговому уведомлению и льготам до оформления вычета и возврата НДФЛ. Авторизоваться в этом сервисе можно с помощью учетной записи портала «Госуслуги».
Ответ на обращение поступит в течение 30 дней со дня регистрации документа в налоговом органе. Результат направят в Личный кабинет налогоплательщика или на электронную почту, указанную при подаче.
Кроме сервисов ФНС России направить обращение в налоговый орган можно через платформу обратной связи на портале «Госуслуги», по почте, а также представить его в налоговый орган лично или через уполномоченного представителя.
